Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tú compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

INSTRUCCIONES

1. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
2. Enviar un correo a [CORREO].
3. Si eres elegible para reembolso o cambio, te llegará un correo con la dirección a donde enviar el producto.
4. Después del envío debes compartir el número de guía para seguimiento.
5. [NEGOCIO] te confirmara de recibido el paquete.
6. Te enviaremos el comprobante de devolución o el número de guía del producto a cambio.
   
   
   Reembolsos (donde aplique)
   Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
   Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 5 días.
   
   
   Artículos en oferta
   Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser rembolsados.
   
   
   Regalos
   Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
   
   
   Envío
   Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
   
   Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
   
   Si estás enviando un producto de valor mayor a $500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.